Este cuestionario reúne todas las decisiones pendientes sobre el sitio web de aum. Fue preparado para ustedes, sin terminología técnica. Cada pregunta tiene contexto claro para responderla con solo conocer la marca. Las respuestas que den aquí son las instrucciones que el equipo técnico necesita para implementar los cambios. Ningún texto cambia en el sitio sin la aprobación de ustedes.
¿Cuál es la primera frase que debe leer un visitante nuevo cuando entra al sitio?
Esta es la línea más visible de la portada. Un visitante que nunca ha oído de aum. debe entender en cinco segundos qué hace la marca y por qué existe. Se encontró que la frase actual ("Eleva tu energía, ama tu piel.") es genérica y podría pertenecer a cualquier marca de bienestar. Las tres opciones a continuación son propuestas específicas para aum.
¿Aprueban este texto para la línea que va justo debajo del titular principal en la portada?
Actualmente esa posición tiene el texto del empaque exterior, que fue escrito para comunicar en dos segundos en una tienda, no en un sitio web. El texto propuesto presenta los ingredientes reales y el origen, que son los dos detalles que más construyen confianza con el perfil de compradora de aum.
¿Aprueban cambiar el encabezado de la sección de la colección en la portada?
El encabezado actual ("La Colección") es correcto pero es una oportunidad de explicar en una línea lo que hace único a aum. El texto propuesto convierte ese encabezado en el concepto organizador de la primera colección.
En la portada hay una zona donde aparece la descripción de producto "Crystal Infused Face and Body Soap". ¿Qué prefieren en ese lugar?
En uno de los cuatro pilares de filosofía en la portada, aparece la frase "No una obligación, sino una elección consciente." ¿La conservan o prefieren la alternativa?
La frase actual usa "elección consciente", que tiende a sonar corporativo. La alternativa propuesta mantiene la misma idea con un registro más propio de aum.
¿Dónde debe aparecer la frase "Limpia, Alinea, Renueva." dentro del sitio?
Esta frase funciona perfectamente como sello de cierre en el empaque físico. El problema es que en el sitio a veces aparece como encabezado de sección, donde la palabra "Alinea" puede evocar el lenguaje de alineación/chakras que la marca prefiere evitar como marco principal. La propuesta es mantenerla solo donde cierra el recorrido del visitante, no como encabezado.
¿Dónde quieren que aparezca (si es que aparece) la frase "Eleva tu energía, ama tu piel." en el sitio?
Esta frase viene del empaque. Se propone no usarla como titular principal en el sitio (ya que es genérica para el contexto web), pero puede tener un lugar como texto secundario o en el pie de página donde sirve como continuidad con el empaque físico.
Los textos que actualmente aparecen en las páginas de cada jabón son los mismos textos del empaque físico — la cinta y el interior de la caja — sin adaptación. Esos textos fueron escritos para alguien que ya tiene el producto en las manos. En el sitio web llegan antes de que el visitante haya decidido si quiere comprarlo: otro momento, otra necesidad, otro registro. A continuación se presentan los textos actuales y los reemplazos propuestos, uno por jabón.
¿Aprueban el nuevo texto corto para el Jabón de Jaspe Brechado?
¿Aprueban el nuevo texto corto para el Jabón de Cornalina?
¿Aprueban el nuevo texto corto para el Jabón de Citrino?
¿Aprueban el nuevo texto corto para el Jabón de Aventurina?
¿Aprueban el nuevo texto corto para el Jabón de Sodalita?
¿Aprueban el nuevo texto corto para el Jabón de Amatista?
¿Aprueban el nuevo texto corto para el Jabón de Cuarzo Transparente?
¿Aprueban cambiar la forma en que abre la descripción larga de cada jabón?
Actualmente la descripción larga de cada jabón empieza con la misma estructura: "Este jabón combina [aceites] para ofrecer una experiencia [adjetivo]." Esa es también la estructura que usan todos los competidores. La propuesta es que cada descripción empiece con lo que se siente — el aroma, el momento — y luego explique la fórmula. El ejemplo abajo es para el Jaspe Brechado.
En la descripción larga del Jaspe Brechado hay dos frases que le atribuyen propiedades al cristal. ¿Cómo prefieren manejarlas?
La posición de la marca es que el cristal es simbólico — un recordatorio de la intención, no una herramienta con efectos físicos. Las frases actuales dicen cosas que van más allá de eso. Se necesita decidir qué hacer con ellas antes de publicar.
¿Aprueban eliminar el cierre de fórmula que es idéntico en los 7 jabones y reemplazarlo por el cierre específico de cada uno?
Actualmente las 7 descripciones largas terminan con una variación de "Su fórmula suave de aceite de oliva y coco…" La fórmula base es la misma en todos, así que ese cierre no diferencia a ningún jabón. La propuesta es que cada jabón cierre en su cristal o en su momento ritual. El Jaspe Brechado cierra en arraigo, la Amatista en el cierre del día, el Cuarzo en la culminación de la colección.
En cada página de jabón hay una pequeña etiqueta que dice "Crystal Infused Face and Body Soap" en inglés. ¿Qué prefieren en ese lugar?
¿Aprueban agregar una introducción breve al concepto de los siete centros al inicio de la página de la colección?
Muchas personas llegan directamente a esta página desde un enlace compartido en Instagram o desde Google, sin haber pasado por la portada. Si llegan sin contexto previo, no entienden por qué hay exactamente siete jabones ni qué significa "centro de energía". El texto propuesto les da ese contexto en tres líneas antes de ver los productos.
En las tarjetas de la colección, ¿qué debe aparecer primero debajo del nombre de cada jabón?
Actualmente cada tarjeta muestra el tagline de la cinta (en mayúsculas) y luego el descriptor del cristal del interior de la caja. Los dos dicen esencialmente lo mismo. La propuesta es que el nombre poético del cristal ("El cristal del anclaje", "El cristal del coraje", etc.) vaya primero, seguido de una sola línea con los aceites y el centro.
¿Qué versión de la historia de la marca quieren usar en la página Nosotros?
Hay dos versiones escritas. La versión corta fue escrita para el interior de la caja — para alguien que ya compró y tiene el producto en manos. La versión larga (del documento de textos) es más cálida, más personal, y tiene la historia familiar (pieles blancas y pecosas, la investigación, el proceso) que las fundadoras ya aprobaron para uso público. La versión larga es la recomendada para la página Nosotros, pero necesita tres ajustes antes de publicarse.
¿Aprueban reemplazar la apertura actual de la historia por una que empiece directamente en la familia y la piel?
La historia actualmente abre con "Iniciar nuestro viaje hacia el autodescubrimiento ha sido un proceso revelador que ha puesto de manifiesto el verdadero valor de nuestra existencia." Esa frase suena a texto de bienestar genérico, no a la historia real de una familia. La propuesta es que la historia empiece con lo que realmente pasó: la piel sensible, la insatisfacción con los productos comerciales, la investigación.
En el cuerpo de la historia hay frases que se alejan de la voz de aum. ¿Aprueban reemplazarlas?
Se encontraron cuatro frases que contradicen el registro editorial de la marca — algunas suenan a autoayuda genérica, otras están demasiado cerca del territorio espiritual que la marca prefiere no reclamar como primario.
¿Aprueban que la historia de Nosotros cierre en Subachoque y el proceso de producción, en lugar de en la declaración de marca?
La historia actualmente cierra con una declaración de la marca ("aum. no es solo una marca; es una celebración del amor propio…"). La propuesta es cerrar en el origen real: la cocina familiar, las montañas de Cundinamarca, el proceso visible. Eso es lo que diferencia a aum. de cualquier marca que simplemente diga lo mismo.
¿Agregan una sección específica sobre la producción en Subachoque en la página Nosotros?
El origen en Subachoque es el activo más único de aum. — no puede copiarlo ningún competidor. Una sección dedicada con fotos del proceso y unas líneas sobre la propiedad familiar es la diferencia entre una marca que dice "artesanal" y una marca que lo muestra. El texto propuesto a continuación es una versión inicial para aprobar o revisar.
¿Aprueban cambiar el texto del botón que lleva a WhatsApp en todas las páginas del sitio?
El botón actual dice "Comprar" o "Pedir ahora". El problema es que esas palabras crean la expectativa de un proceso de pago en línea (carrito, tarjeta de crédito) que no existe. El comprador hace clic, llega a WhatsApp y queda desorientado. El texto propuesto es más honesto sobre el canal y suena a conversación, no a transacción.
¿Se agregan los métodos de pago visibles justo debajo del botón de WhatsApp?
Uno de los momentos donde un comprador duda es cuando está a punto de escribir a WhatsApp pero no sabe cómo va a pagar. Mostrar los métodos disponibles en el sitio, antes de que llegue a WhatsApp, elimina esa duda. La lista propuesta es la que aparece en el AUM_MASTER_REFERENCE, pero deben confirmar que todos están activos al lanzamiento.
¿Cuáles de estos métodos de pago estarán activos y listos al momento de publicar?
¿Hay algún otro método de pago que quieran agregar?
¿Aprueban declarar explícitamente en el sitio que los envíos son desde Bogotá?
La pregunta más frecuente de compradores nuevos es "¿tienen envío a Medellín / Cali / [ciudad]?" Si el sitio no lo aclara, personas de otras ciudades escriben por WhatsApp esperando que llegue a su ciudad y se decepcionan cuando descubren que por ahora solo es Bogotá. Declararlo honestamente desde el principio previene esa frustración y ahorra mensajes de WhatsApp que no van a resultar en compra.
El título de la página de Contacto es actualmente "Hablemos." ¿Lo conservan o prefieren "Escríbenos."?
"Hablemos." es directo y cálido. "Escríbenos." refleja mejor que el canal es WhatsApp (mensajes escritos), aunque es un detalle menor.
¿Aprueban la regla de uso del inglés en el sitio?
La estrategia de marca define aum. como español primario, donde el inglés se usa selectivamente como señal de sofisticación. Actualmente el sitio mezcla los dos idiomas de forma no sistemática dentro de la misma sección, lo que hace que la mezcla parezca accidental, no intencional. La propuesta es establecer una regla clara y aplicarla en todo el sitio.
¿Aprueban agregar esta aclaración sobre el cristal en cada página de jabón?
La posición oficial de la marca es clara: el cristal es un elemento simbólico, no terapéutico. Sin embargo, sin una aclaración explícita en el sitio, un comprador escéptico puede leer la presencia del cristal como una promesa de beneficio físico que la marca no está haciendo. Esta línea protege a la marca y construye confianza con el perfil de compradora de aum., que valora la honestidad. La página de Contacto ya tiene una aclaración similar; se propone agregar una versión más corta en cada página de producto.
En las páginas de cada jabón, el cristal se menciona en dos lugares distintos con textos similares. ¿Cuál es el trabajo de cada uno?
Tener el cristal mencionado dos veces con palabras parecidas hace que el visitante lea la misma idea dos veces. La propuesta es que cada mención tenga un trabajo diferente: la primera (arriba en la página) es sensorial — cómo se ve, cómo emerge. La segunda (en la sección dedicada al cristal) es simbólica — qué significa quedarse con el cristal después de que el jabón se termina.
¿Aprueban agregar estos tres datos a cada página de jabón, justo debajo de la lista de ingredientes?
La pregunta más frecuente que llega por WhatsApp antes de comprar es "¿cuánto dura la barra?" Las dos siguientes son "¿cuánto pesa?" y "¿cómo lo cuido?". Si esa información está en el sitio, los compradores no tienen que preguntar antes de decidir — el camino a la compra se vuelve más fluido. Los tres datos en una línea responden las tres preguntas en menos de 15 palabras.
¿Aprueban que bajo el botón de WhatsApp en cada página de jabón aparezca también el costo y la zona de envío?
El precio del jabón ($35.000 COP) ya aparece en la página. Agregar los métodos de pago y la zona de envío justo debajo del botón elimina las dos preguntas de WhatsApp más frecuentes antes de que el comprador las haga.
¿Aprueban los textos que aparecerán debajo del nombre del sitio en los resultados de Google, página por página?
Cuando alguien busca "jabón artesanal Colombia" en Google, cada resultado muestra un título y una descripción corta. Si esas descripciones están vacías o son genéricas, poca gente hace clic aunque el sitio aparezca. Los textos a continuación ya están preparados — uno por página. Se pide confirmar o ajustar antes de activarlos.
Revisen y marquen cada uno como Aprobar / Revisar / Rechazar:
¿Aprueban el formato de descripción para Google en las 7 páginas de jabón?
El formato propuesto incluye el nombre del jabón, el cristal, los aceites principales, el lugar de producción y el precio. Esos son los detalles específicos que alguien busca cuando googlea "jabón con cristal Colombia". El ejemplo abajo es para el Jaspe Brechado — el mismo formato aplica a los 7.
¿Crean un perfil de aum. en Google Maps / Google Business?
Aunque la venta es en línea, crear un perfil en Google Maps con la dirección de Subachoque, las fotos del producto y el número de WhatsApp mejora la visibilidad cuando alguien busca "jabones artesanales" en Google. Es gratuito y tarda menos de 30 minutos en configurarse. La categoría sería "Tienda de productos de belleza y cuidado personal".
¿Aprueban el formato para la descripción interna de cada foto del sitio?
Cada foto en el sitio tiene una descripción invisible que Google y los lectores de pantalla para personas con discapacidad visual usan para entender la imagen. Si esas descripciones son genéricas ("imagen de jabón"), no aportan información. Si son específicas, mejoran tanto la accesibilidad como la visibilidad en Google. El formato propuesto es: nombre del jabón + ingredientes principales + lugar de producción.
¿Quieren activar el sistema de estadísticas del sitio para saber cuántas personas lo visitan y qué hacen?
El sistema de estadísticas ya está configurado técnicamente en el sitio. Solo falta crear la cuenta gratuita y conectarla. Con esto van a poder saber: cuántas personas visitan el sitio por día, desde qué páginas de Instagram llegan, qué jabón tiene más visitas, y cuántas personas hacen clic en el botón de WhatsApp. Hay dos opciones: Google Analytics (gratuito, el estándar) o Plausible (también gratuito en su versión básica, más sencillo de leer).
¿La colaboración educativa con un dermatólogo es prioridad para el primer mes, o para una fase posterior?
Una de las dudas más frecuentes de compradores nuevos es "¿un jabón natural realmente funciona distinto?" Una colaboración con un dermatólogo que explique la diferencia entre un jabón de proceso frío y una barra detergente sintética sería la señal de credibilidad más fuerte disponible para aum. — y ningún competidor artesanal la tiene. El formato puede ser un video corto en Instagram, no requiere que el dermatólogo respalde el producto, solo que explique el concepto.
Si están buscando un dermatólogo, ¿tienen alguno en mente o quieren que el equipo proponga opciones?
¿Cómo quieren capturar las primeras reseñas y fotos del cristal de clientes reales?
El cristal que emerge del jabón es el mecanismo de boca a boca más poderoso del producto. Cada cliente que comparte una foto del cristal en Instagram o WhatsApp es un embajador natural. Ese momento — el cristal emergiendo de la barra — debe estar diseñado desde el primer día. La propuesta más simple: un mensaje por WhatsApp que se envía 2 semanas después de la compra, preguntando cómo va el jabón y pidiendo la foto del cristal.
¿Agregan una sección de preguntas frecuentes al sitio en los primeros 30 días?
Una página simple de preguntas frecuentes respondería las 7 preguntas que más llegan por WhatsApp antes de comprar: duración de la barra, uso en cara y cuerpo, qué hace el cristal, envíos, cómo cuidar el jabón, si se oxida, y si funciona para piel sensible. Cada pregunta respondida en el sitio es una fricción menos antes de la compra.
¿Cuál de estos cuatro temas de contenido informativo quieren desarrollar primero en el sitio?
A mediano plazo, el sitio necesita contenido que responda preguntas y construya autoridad en el territorio de bienestar botánico. Los cuatro temas propuestos están ordenados por impacto estratégico. Elegir uno para los primeros 60 días.